بيان الخصوصية
يقع على عاتقنا واجب العمل على حماية البيانات (السرية) الخاصة بالمريض بصفتنا مقدمي الرعاية الصحية، ونحن على اقتناع بأن حماية خصوصيتك أمر أساسي.
يجب أن يتسنى لك الاعتماد علينا في التعامل مع بياناتك الشخصية على النحو السليم وطبقا للتشريعات المعمول بها. وأهم القوانين في هذا المجال هي اللائحة العامة لحماية البيانات (AVG) وقانون عقود العلاج الطبي (WGBO) . والامتثال لهذه القوانين يعني أننا نجمع المعلومات الخاصة بك لأغراض معينة وأننا نضمن سرية هذه البيانات.
بيان الخصوصية هذا يُعلمك بحقوقك وبالتزاماتنا في ظل القانون المعمول به.
بياناتك
يتعاون مقدمو الرعاية من مختلف التخصصات بشكل وثيق فيما بينهم في مواقعنا. لديك ملفك الخاص لكل مجالِ تخصص تلقيت فيه علاجًا.
لأي غرض نجمع بياناتك؟
سنستخدم بلا شك بياناتك من أجل الرعاية التي نقدمها لك. وسنستخدم أيضًا بياناتك من أجل المعالجة الإدارية (المالية)، وأبحاث الجودة (الإحصائية). وبالإضافة إلى ذلك، نعلمك بخدماتنا. ونطلب منك من حين لآخر المشاركة في أبحاث علمية واستطلاعات. والمشاركة في استطلاع للرأي أمر طوعي دائمًا. وفي بعض الحالات الخاصة، يتطلب منا القانون تزويد بعض الجهات الحكومية بالمعلومات الخاصة بك. قد يشمل ذلك على سبيل المثال الإخطار الإجباري بمرض مُعْدٍ بموجب قانون الصحة العامة. وعندما تطلب معلومات أو تتقدم بشكوى، نستخدم معلوماتك كذلك ليتسنى لنا إعطاؤك جوابًا.
ما التزامات GZA؟
وفقا لـ GCPSC، فإن GZA مسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تستجد عمليًّا. ومن الناحية العملية، يتم الوفاء بالالتزامات الناشئة عن ذلك على النحو التالي:
- سيتم جمع البيانات الخاصة بك لأغراض محددة:
- في حالة تقديم الرعاية، التسوية المالية ومستوى جودتها.
- من أجل الإدارة الفعالة والسياسة الفعالة.
- دعم البحث العلمي والتوعية والإعلام.
- من الناحية المبدئية، لا توجد معالجة لأغراض أخرى؛ إذا كانت هناك نية لاستخدام البيانات لغرض آخر، سيتم إخطار المريض مسبقًا.
- سيتم إبلاغك بأية معالجة لبياناتك الشخصية. يمكن للجهة مُقَدِّمة الرعاية الصحية أن تفعل ذلك، ولكن يمكن أيضًا إبلاغك بواسطة منشور أو عبر موقعنا الإلكتروني.
- جميع الموظفين في GZA يتعهدون بمعالجة بياناتك الشخصية بشكل سري.
- بياناتك الشخصية مشمولة بالحماية التامة من اختراقها بدون تصريح.
- لن يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لمدة أطول من اللازم من أجل الرعاية الواجبة.
بالنسبة للبيانات الطبية، فمدة الاحتفاظ بها 15 عامًا مبدئيًّا (اعتبارا من العلاج الأخير)، ما لم يكن الاحتفاظ بها لمدة أطول ضروريًّا، مثلا من أجل صحتك أو صحة أولادك. ويتقرر ذلك بناء على رأي الطبيب المعالج.
متى نجمع بياناتك؟
نجمع بياناتك عندما تسجل اسمك أثناء الاستشارات والمكالمات الهاتفية. ونتلقى أيضًا معلومات من مقدمي الرعاية الصحية الآخرين عندما تتم إحالتك إليهم، أو إذا تسلَّمنا ملفك من جهة أخرى مقدِّمة للرعاية.
عندما تزور موقعنا الإلكتروني، سيُطرَح عليك سؤالٌ ما إذا كنت تقبل استخدام الكوكيز (ملفات تعريف الارتباط). والكوكي هو ملف نصي يتم تخزينه على الهارد ديسك (أدوات القرص الصلب) في الكمبيوتر الخاص بك. يشتمل هذا الملف النصي على البيانات التي تدخلها على موقعنا الإلكتروني. وباستخدام الكوكيز، نستطيع أن نخدمك بصورة أفضل على الموقع الإلكتروني وذلك على سبيل المثال عن طريق عرض البيانات الخاصة بموقعك كي لا نضطر للبحث عنها.
من يطلع على بياناتك؟
الرعاية
لا يستطيع الرجوع إلى بياناتك سوى الجهات المقدِّمة للرعاية الصحية والضالعة في العلاج بصورة مباشرة. يشمل ذلك ضمن أشياء أخرى: الجهة مقدمة الرعاية التي تعالَج لديها، والمساعد، وفريق الدعم الفني الممارس، والجهة مقدمة الرعاية التي تم إحالتك إليها. وسيطلعون على ملفك إلى الحد الضروري فقط من أجل التعامل مع حالتك.
وفي بعض الحالات من الضروري استدعاء مراقب. وسيطلع المراقب على المعلومات الخاصة بك إلى الحد الضروري لأداء واجباته.
وقد يضطر مقدم الرعاية على أساس نص تشريعي إلى السماح لجهات خارجية بالاطلاع على بياناتك. ويسري ذلك أيضًا في حالة وجود تهديد خطير لصحتك أو لصحة جهات خارجية.
أحيانا يحيلك طبيبك في GZA إلى تخصص آخر مثل العلاج الطبيعي أو الصيدلية أو المستشفى. سنطلب منك دائمًا الإذن بذلك عن طريق بيان. ولا نتشارك البيانات سوى بعد أن تمنح الإذن بذلك.
الهاتف
يتم تسجيل جميع المكالمات الهاتفية وتخزينها لمدة ثلاثة أشهر فيما يتصل بمستوى جودة الرعاية.
تتعاون بعض المواقع معًا في الاتصالات الهاتفية للتغلب على أوقات الذروة في المرور. وفي هذه الحالة تستخدم مواقع مختلفة الهاتف عندما يكون هناك ازدحام للمرور، لذلك يمكن أن تضطر إلى الحديث مع مساعد من موقع مختلف. وفي مثل هذه الحالات سيتم التعامل مع خط الطوارئ في مختلف المواقع في نفس الوقت كي يتسنى الاستجابة بسرعة.
احتياطات تأمين بياناتك
قمنا بعمل ترتيبات شاملة أمنية تنظيمية وتقنية لحماية بياناتك. تعمل GZA مع مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المعتمدين (ICT) وأحيانا نعطي تعليمات لجهات خارجية بمعالجة بياناتك الشخصية لصالحنا للأغراض المذكورة آنفا. وستظل بياناتك بالطبع سرية تمامًا. ونحن ننص دائمًا في العقود على أن الجهات الخارجية يجب أن تتخذ تدابير أمنية تنظيمية وتقنية ملائمة.
حقوقك
لديك حقوق تتعلق بملفك الطبي:
- الحق في أن تعرف ما إذا كان سيتم معالجة بياناتك الشخصية وأي البيانات ستعالج.
- الوصول إلى المعلومات التي يحتوي عليها ملفك ونسخها ممكنان من خلال هذه الصفحة.
- الحق في تصحيح أو استيفاء أو محو (النسيان) البيانات في ملفك.
- الحق في إضافة بيان شخصي (له طابع طبي) إلى ملفك.
- الحق في طلب إتلاف جزئي لسجلك الطبي. يمكن أن يحدث ذلك فقط إذا لم يعد الاحتفاظ بالبيانات له أهمية كبيرة بالنسبة لجهة خارجية، وإذا لم يكن الاحتفاظ بالبيانات لازمًا على أساس نص تشريعي.
- الحق في الاعتراض على معالجة البيانات في بعض الحالات.
إذا أردت أن تمارس حقوقك، يمكنك إخطار GZA بذلك شفهيًّا أو كتابةً. وفي هذه الحالة يمكن أيضًا لشخص أن يمثل مصالحك (مثل شخص توكله كتابة أو الوصي أو مستشار).
إذا كنت قد منحت إذنًا بمعالجة معينة يمكنك دائمًا أن تسحب هذا الإذن.
الاتصال والأسئلة
إذا كانت لديك أي أسئلة أو لديك طلب يتعلق بملفك، يُرجى الاتصال بالموقع. إذا كنت تعترض على تبادل للمعلومات يمكنك أن تبلغ طبيبك المعالج بذلك.
الموظف المسؤول عن حماية البيانات
لدينا موظف مسؤول عن حماية البيانات. يمكنك الاتصال به بواسطة البريد الإلكتروني: fg@artsenzorg.nl أو الهاتف: 070 - 711 24 21.
المعلومات
يمكن أن تجد معلومات إضافية عن خصوصيتك أو التشريعات على المواقع الإلكترونية التالية:
Website Autoriteit Persoonsgegevens
Website van de Nederlandse Rijksoverheid