Home
Vrouwelijke MCC medewerker achter computer met headset op

Heeft u een klacht of tip?

Bent u niet tevreden over onze zorg of heeft u een tip voor ons? 

Laat het ons weten door het formulier onderaan deze pagina in te vullen. Zo kunnen wij onze zorg verbeteren.

Wat kunt u doen?

Heeft u een probleem met een medewerker van GZA? Praat dan eerst met deze medewerker. Lukt dat niet? Of wilt u dit liever niet? Dan kunt u een formulier invullen onderaan deze pagina. Wij gaan zorgvuldig om met uw klacht of tip.

Klacht over uw verzekering?

Heeft u een klacht over uw zorgverzekering? Dan kunt u het formulier invullen op de pagina van uw zorgverzekering: RMA

Hulp nodig?

Vind u het formulier moeilijk? Vraag dan hulp aan:

  • een vriend of familielid
  • een medewerker van het COA
  • VluchtelingenWerk
  • uw advocaat

Wat gebeurt er met uw klacht?

1. Wij nemen contact met u op

Na het invullen van het formulier krijgt u een bericht. Wij bekijken uw klacht en nemen binnen vijf werkdagen contact met u op. We proberen samen met u een oplossing te vinden.

2. Extra hulp

Komen wij er samen niet uit? Dan kunt u praten met iemand die helpt bij klachten, dit heet een klachtenfunctionaris. Deze persoon helpt u gratis.

3. Nog een stap verder

Lukt het niet om samen met de klachtenfunctionaris een oplossing te vinden? Dan kunt u uw klacht laten bekijken door een andere organisatie: De Geschillencommissie. Zij bekijken de klacht en vinden een oplossing voor u. Dit kan geld kosten. Meer informatie vindt u bij Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg. 

Let op: Het indienen van een klacht heeft geen invloed op uw asielprocedure.

Formulier voor klachten en tips GZA

Dient u de klacht in met toestemming van de patiënt?

Alleen klachten van de patiënt zelf of diens vertegenwoordiger kunnen in behandeling worden genomen. Bent u geen patiënt of vertegenwoordiger? Dan kunnen we uw melding helaas niet als officiële klacht behandelen, maar we waarderen uw feedback en nemen deze graag mee.

We verwijzen u door naar het formulier voor professionals

Voor klachten over uw verzekering kunt u terecht bij RMA Healthcare. Zij zijn verantwoordelijk voor uw verzekering.

U vindt het formulier op de website van RMA

Telefoonnummer melder
Telefoonnummer patiënt

Geef hier aan waarover u niet tevreden bent of welke tip u heeft. Deze vragen kunnen u helpen uw klacht te beschrijven.

  • Wat is er gebeurd? Beschrijf de situatie.
  • Waren er ook andere mensen bij betrokken? Heeft u al met iemand over uw klacht gesproken?
  • Heeft u een tip hoe we uw klacht in de toekomst kunnen voorkomen?
Ik geef toestemming om mijn dossier te openen, zodat degene die de klacht behandelt (GZA of het MCC), het verloop van de gebeurtenissen kan onderzoeken.